所謂靠譜,就是事事有閉環

來源:筆記俠 發布日期:2022-09-19

前言

工作中,我們希望遇到靠譜的隊友;生活中,我們希望遇到靠譜的朋友;學習中,我們也希望遇到靠譜的伙伴。

靠譜到底多重要?和不靠譜的人相比,到底有什么區別?怎樣才能成為一個靠譜的人?今天這篇文章,值得你認真閱讀和思考。

如果讓你用一個詞來高度評價一個人,你會用哪個詞?

放在過去,你可能會用“善良”、“聰明”、“能力強”這樣的詞。

但是現在,越來越多的人,高度評價一個人時,都選擇了“靠譜”這個詞。

什么叫靠譜?

靠譜就是你把這事交給TA之后完全不用操心后續,因為你知道TA肯定能落實,就算沒辦好,也能及時給你一個回饋,這就叫靠譜。

而一個人是否靠譜,就看三件事:“凡事有交代,件件有著落,事事有回音。”

說是三件事,其實就是一件事,說的是你做事要有閉環思維。

一、一個人是否靠譜,換位思考很重要

為什么靠譜的人要有閉環思維?

因為閉環思維體現的不僅僅是你的責任心,更是你的團隊協作能力和換位思考能力。

你心里裝著別人,你才能真正地靠譜。

人并不孤立存在,人和人之間會產生很多鏈接,這些鏈接會形成大大小小的協同網絡。

換句話說,我們每個人,作為一個網絡節點,都生活在協同網絡中。

你所在的小組,是一個協同網絡,你所在的部門,是一個協同網絡,你所在的公司,又是一個更大的協同網絡。

你從協同網絡中接到一個任務,處理完畢后,你把處理的結果反饋到網絡中,并提交給下一個需要處理這個任務的節點。

這個任務在你這里,就形成了閉環。

也就是說,你為下一個節點提供了你的確定性,以確保這個任務,能夠順利地往下進行。

別人信任你,說你靠譜,本質上講,就是因為你能夠提供對方所需要的確定性。

基于此,從更宏觀的角度看:所謂靠譜,指的是你能夠持續的為你所在的協同網絡提供別人可預期的確定性。

這個定義里,有幾個關鍵詞:持續、協同網絡、可預期、確定性。

這是一種產品思維,你把自己當做了一個產品,并在協同網絡中與別人互動。

產品從本質上講,就是持續的為用戶提供確定性的服務,并且,用戶對這項確定性的服務產生了預期,進而產生了信任。

你在公司這個協同網絡里,你的用戶就是你的老板、你的上級、你的同事;

你在家庭這個協同網絡里,你的用戶就是你的愛人、你的孩子、你的父母。

你要想成為一個靠譜的人,你就需要換位思考,去思考你的用戶需要什么樣的確定性。

舉個例子,老板需要的確定性,是“你把方案做好,并告訴TA”,但如果你提供的確定性,是“我把方案做好,并發送到老板郵箱”,這就出現了誤差,因為“告訴TA”并不等于“發送到郵箱”。

發送到郵箱,老板不一定能看到,所以你還得口頭或微信告訴老板,說方案已經發送到了你的郵箱。

再比如,你上飛機前正和伴侶聊微信,上飛機后,你給伴侶發微信說:飛機馬上起飛,一會兒發的信息無法回復,飛機兩小時后落地,落地后再回復。

這就叫換位思考,你要站在對方的角度去思考,明確的知道對方要的確定性到底是什么。

社會變化越來越快,不確定性越來越多,焦慮情緒也就越來越多,正因為如此,大家都想追求盡可能多的確定性。

追求安全、追求穩定、追求靠譜……本質上都是在追求確定性。

我們在尋找事業伙伴、結交朋友、尋找伴侶時,盡量找靠譜的人合作,因為靠譜的人,能夠在不確定的未來,給你提供一些可依賴的確定性。

二、尊重別人的時間

不尊重時間的人,也不會被時間尊重。

現代工作對人的要求越來越高,多線程工作已經成為了常態。因此,大家的時間都變得十分寶貴。

微博上有一個熱帖說:經常遲到的人,在家的說自己剛出門,剛出發的時候說快到了,在路上的時候說自己已經到了。

很多網友積極認領,還帶著沾沾自喜的語氣說自己有更夸張的遲到經歷。終于有人看不下去,一語道破實質:這不是經常遲到,而是經常撒謊。

遲到,實際上就是拿別人的時間不當時間。

如果生活中有愿意容忍的朋友,那是一種幸運,但是在職場中,守時是基本的職業要求,浪費別人的時間,打亂別人的計劃,是非常不專業的表現。

也許在有的場合,遲到從一開始就已經喪失了入場機會。比如:面試、談項目等場合,遲到給人的第一印象就是差評,扭轉過來就得花費很大的力氣。

而第一印象,是最難扭轉的。

尊重別人的時間有很多方面,守時是最根本的一項。

微信少發語音多打字、交接工作時做到條理清晰、簡潔易懂,甚至求助他人時先最大化地完成自己能做的部分,都是對他人時間的尊重。

而對于尊重自己的時間來說,最重要的就是時間管理。

管理是一種掌控,對工作難度、工作量和自己能力的掌控,排出任務的優先級和時間分配。

很多時候,對時間的錯誤估計就是對自己能力的錯誤估計。盡管大家都在說“deadline是第一生產力”,但只有一部分人真的如此。倉皇之下,交出來的東西總是不及反復打磨的。

因此,不要高估dealine,也不要高估自己的爆發力。如果沒有李白酒入豪腸釀成詩的天賦,請根據自己的能力給待完成的任務留出足夠的時間。

三、對自己的能力,要有正確的認知

一個人責任心強,是好事,但很多責任心強的人,經常做出“夸大”的承諾。

倒并不是他們“有心”為之,而是他們在承諾前,沒有合理評估自己完成承諾的能力。

盡管他們竭盡全力去做,但結果卻依然不好。

這是很多責任心強的人被烙上“不靠譜”印記的重要原因。

他們沒有把“想做好”和“能做好”分清楚,“想做好”是態度問題,“能做好”是能力問題。

人總是這樣,經常高估自己的能力,進而做出和自己能力不符的承諾。

剛才說了,靠譜的本質是給別人提供確定性,你能換位思考,你有契約精神,但你的能力卻沒跟上,你依然無法給別人提供確定性。

不僅如此,責任心強的人,事如果沒辦好,還會陷入深深的自責。

遇到這樣的問題該怎么解決?

首先,你別答應得那么快,先合理評估自己的能力和事的難易程度。

其次,如果這種情況出現多次,那么下次再承諾時,你要強行把自己的能力估低。

最后,無論如何,你還是要想辦法提高自己的能力才行。

“無心”的不靠譜,也是不靠譜,一個真正靠譜的人,會讓自己的能力,配得上自己的承諾。

四、凡事有交代,

件件有著落,事事有回音

1.凡事有交代

如果一件事情交代下去,沒有人問就漸漸消失了,那么組織的協作機制就是失效的。

劉潤認為,凡事有交代的本質,就是給任何事情扣上閉環,有開始就必須有結束,避免石沉大海。

既然是有頭有尾的事情,就要:“用循環解決問題”。

循環過程分為5個步驟:啟動、計劃、執行、控制、收尾。

① 何謂啟動?

這事兒值不值得干?我們要不要干?需要哪些人?需要多少錢?

② 何謂計劃?

這事怎么干?投入多少時間?誰負責什么事?什么時間節點完成什么結果?資金怎么分配?資源怎么調配?時間怎么分配?任務怎么分配?

③ 何謂執行?

既然分配了,那就按照公司戰略完善高效執行下去,不要眼高手低。

④ 何謂控制?

誰在負責這件事情?做的進展如何?達成目標了嗎?按照進度跟進了嗎?

⑤ 何謂收尾?

無論成敗與否,我們來復盤一下有什么經驗?什么教訓?

這5個步驟,構成完整循環,且缺一不可。凡事有交代的背后,是一組嚴密執行的步驟。

2.件件有著落

我們在工作中夸獎一個人,常常會說:這人靠譜,辦事能落地。

什么叫能落地?

在工作中,你會發現有的人聊起事情來,口若懸河,特別有激情,但就是上不了手,紙上談兵。

做事毫無章法,沒有絲毫策略意識。嘴上揮師百萬,實際戰場逃兵。

從外部看一件事,和真正上手做一件事,體感是完全不同的。

劉潤認為,如果一個創業者不停的說“我”,我想怎么樣,我計劃怎么樣,我打算怎么樣,我認為怎么樣,我要怎么著,眼里只有“我”的視角,其實非常危險。

因為“想象世界”和“真實用戶世界”往往相差千萬里。

很多事情你沒有干過,只是坐在那評論的時候,你覺得別人這有問題,那有問題,應該這么干,那么干。

但是當你親自上手的時候,會發現,你在外邊觀察這個事時,只看到10個點,而實際做起來,可能面臨的是100個點。

剩下90個,根本就沒有想到過。

對于別人的工作,對于別的行業,不要隨意評判對錯,隨意給批評。

你要知道,每個看似愚蠢的決定背后,都是無數復雜的妥協和平衡。

每個行業里,真正專業的力量,是外行無法理解的。

在校運會上賣過零食的,總覺得自己洞察零售。有一兩個拿手菜的,總覺得自己可以開餐廳。看到別人做自媒體,覺得寫字,這誰不會?

對于沒有親自俯身經營的事情,要時刻保持謙卑,時刻保持敬畏。

哪怕是一份特別簡單的工作,也需要常懷敬畏之心。

因為,實際做起來,永遠都會有我們從來沒有想到過的情況發生。

那么,在執行目標的時候發現有困難怎么辦?

你應該及早意識到這些困難,然后主動去找資源,想辦法解決。

這就需要你快速從100個點里,分辨出哪些點是最重要的,我應該從哪個入手,我應該運用哪些資源,我應該如何去做,然后馬上做起來。

在組織前進的過程中,有目標,就一定有通往目標路上的障礙。

遇到障礙后,焦慮,是正常的。

但是一個成熟的人,能快速走出焦慮,專注于解決問題的方法。

目標常常是兩難的。既要,又要。

這就需要迅速從焦慮中走出來,不是往后退,不是恐懼變化。

而是必須把全部的心思,放在搬走石頭,解決問題上。

一件事,在沒有做之前,誰也不知道能不能成。

碰到一個新事物或者不懂的問題,怎么辦?先去試。

嘗試失敗了怎么辦?即使失敗了,也盡了最大努力,把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。

3.事事有回音

羅振宇曾在《奇葩說》里表達過一個觀點:職場最沒有前途的一種人,叫反饋黑洞。

試想一下,如果你給下屬派個活兒,幾天都沒有回音,不知道事情進行到了哪一步,你心里會不會沒底?

如果團隊合作,同伴遇到棘手的問題,瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決,結果補救都來不及,你會不會怪他不早告訴你?

所以,如果公司要計劃做一個項目,從目標、到過程,到結果,你都要積極進行反饋。

① 目標反饋

領導派給你一個目標,交代你一件事情,你要有反饋。這個目標是高了,還是低了,能不能完成,你要有思考,有反饋。

不能領導給你一個目標,就沒有音訊了。要知道領導都很忙,每天忙于各種繁雜的瑣事,如果你不反饋,出了問題,責任只能你來背。

所以,要積極進行目標反饋,向上溝通要有膽量,好的溝通,是成事的第一步。

② 過程反饋

很多時候,你承諾的事情,可能需要一個比較長的周期去完成。

在執行的過程中,你要主動給予反饋,讓別人知道你的進展情況。

不要領導沒問,你就不說。要知道,你在過程中主動反饋,別人也能及時發現問題,有時間糾偏和調整。

過程反饋,可以是按照明確的項目節點進行反饋,也可以是周期性的如月、周、日等進行反饋。

③ 結果反饋

當你完成了別人交代的事情后,需要及時主動地將結果反饋給對方,并確保對方接受到了你的信息。

如果事情沒有做好,你要復盤其原因,并給出一些可參考的建議和方案;如果事情辦好了,你也要提煉成功經驗,形成可復制推廣的方法。

五、結語

總而言之,一個人是否靠譜,閉環很重要。

你要做到思考閉環,能夠換位思考;你要做到能力閉環,能力匹配責任;你要做到反饋閉環,凡事有交代、件件有著落、事事有回音。

責任編輯:manager
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